dienstleistungen-01.jpg

Netzbetrieb mit OpenXS

Netzbetrieb mit der OpenXS gibt jedem Netzbetreiber die Sicherheit, alles für einen hochwertigen Endkundenservice getan zu haben.
In unserem Netzbetriebszentrum (NOC), in welchem 24 Stunden täglich an 7 Tagen (24/7) der Woche die Netze überwacht und gemanagt werden, garantieren wir unseren Kunden einen erfolgreichen Netzbetrieb und diesen vom ersten Tag an. Ein Team aus erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nimmt sich kompetent und zügig der zahlreichen Aufgaben an, die einen erfolgreichen Netzbetrieb ausmachen.

Der Netzbetrieb der OpenXS bietet Lösungen für:

  • Netzmanagement
  • Netzüberwachung
  • Störungshotline
  • Störungsmanagement
  • Open Access-Plattform
  • Engineering/3rd-Level-Support (Übertragungstechnik, Accesstechnik, Energiemanagement, Netzmanagement)

Die Stadtwerke Geesthacht legen viel Wert auf moderne Technik, schnelle Arbeitsabläufe und gut geschultes Personal – das bietet uns der Netzbetrieb der OpenXS.  Denn nur so können wir unseren Endkunden den Service bieten, der von uns erwartet wird.

Dennis Ressel, Bereichsleiter Media & IT der Stadtwerke Geesthacht GmbH

Die 5 Säulen des Netzbetriebs

Netzmanagement/
Überwachung
Netzmanagement/<br />Überwachung

Netzmanagement/
Überwachung

Netzüberwachung 24/7
NagiOXS (NagiosSystem)
Aktivtechnik
Klima/Temperatur
Zugangskontrolle


Administration
Aktivtechnik im Fehlerfall
Meldung bei Alarmen
Zugang
Klima
Monitoring Auslastung

1st und 2nd
Level Support
1st und 2nd<br />Level Support

1st und 2nd
Level Support

Störungshotline
Komfort: werktags 07-18 Uhr
Premium: werktags 07-22 Uhr
Erfassung von Störungen im
Ticketsystem (STS)


Störungsbearbeitung
Endkundenstörungen

Fehleranalyse
Fehlerbehebung
Dokumentation im STS
Eskalation/Weitergabe

Störungs-
management
Störungs-<br />management

Störungs-
management

Störungsmanagement
Systemstörungen

Koordination Entstörungsmaßnahmen


Störungsmanagement
Systemstörungen

Fehleranalyse
Abstimmung mit Dritten
Fehlerbehebung
Dokumentation im STS
Eskalation

Technischer
Außendienst
Technischer<br />Außendienst

Technischer
Außendienst

Vor-Ort-Service
Kundenanschaltung
Entstörung
Installation (Anlagen)
Hausanschlussbegehungen


Wartung
Übertragungstechnik
Fernmeldestromversorgung
Klimaanlagen

Open Access Open Access

Open Access

Open Access
Business Manager

OABM
S/PRI 4.0
Replikat
BSA-Verwaltung


Provision L2-BSA
Technische
Realisierung